外卖+线下零售+线上店,会是零售数字化的第二个风口吗?
2020-05-27 09:47
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对大牌零售商来说,第一次数字化风口无疑是电商,那么第二次数字化风口必然是本地生活,能否在现在的大环境下实现换道超车就看这关键的一步了。

传统零售商数字化第一个风口可以从2008年淘宝商城(现在的天猫)的建立开始,那个阶段以商品数字化为主要形式,核心是通过电商平台实现增量销售。

2015年马云提出的新零售则让传统零售商意识到需要由外及里实现全面的数字化,这个过程包括组织数字化和实体门店的数字化。

随着新零售的风越吹越劲,传统零售商第二个数字化的风口逐渐到来了。

只是这个风口在目前看来,不再是简单地将线上电商和线下零售结合,而是包括了线下零售、线上店和外卖即时配送在内的数字化零售新模式,它将是全域一体的。

2020年4月24日,继新华书店、晨光文具等上线饿了么之后,全球最大的综合体育用品零售商迪卡侬近日正式入驻饿了么。

不同品类不同业态的传统零售商纷纷入驻饿了么开店,大牌零售们都开始不约而同地做同一件事情,可以看出这些标志性事件背后已经形成了一个非常重要的新风口。

电商APP开发

抓住电商风口的传统零售商有了更广阔的发展空间

2008年左右开始,传统零售商就陆续正式启动了电商计划。

我所在的沃尔玛中国在06年试图将美国总部的电商模式:Site to Store(网站到店)复制到中国。

作为曾经的电商业务规划负责人,我亲历了早期超市零售商的数字化努力,可谓困难重重,尤其在外企这个的机制内。

最终沃尔玛采取的电商策略是从平安集团手中入股1号店并实现了全面控股,几年后又将1号店并入京东成为京东的第二大股东。

后来我经历的东方家园和王府井百货在发力电商已经到了2010年底和2012年初,这时候阿里的淘宝商城(现天猫)发展了两三年时间,各种电商的基础设施愈加完善。

在构建传统零售商自己的独立B2C商城的同时,内部开始讨论是否入驻天猫。在经过一到两年的规划之后,多数都选择了同步入驻天猫启动了商品数字化的进程。

这个过程正式开启了传统零售商的第一个数字化风口,许多经营成熟的品类数字化并通过电商平台实现了线上销售,占比逐年增加。

抓住了电商的零售商,根据目前的数据来看,均获得了更广阔的发展空间。

这是因为电商崛起后,用户享受到了在线下单和快递上门的快捷体验后,网购的需求就被逐渐教育和激发,成为了日常的生活方式。

正如文章开头提到的全球最大的体育用品零售商:迪卡侬早在在2010年3月,其天猫旗舰店正式开业。在2012~2014年间,迪卡侬天猫店的销量增长超过100%……

同年在天猫开店的还有近期同样在饿了么上线开店的新华书店,虽然为不同的业态、不同的体制(国企和外企),但在数字化进程上,新华书店和迪卡侬却出现了高度的一致性。

第一个数字化风口让传统零售商感受到电商平台在销售效率上面的提升和广阔空间,随着电商平台的不断发展和成熟,传统零售商更加积极地拥抱以天猫为首的电商平台。

阿里的零售电商生态体系在2015年之后也逐渐丰富起来,除了帮助传统零售商在线上销售、组织形式、人才结构、支付平台、流量支持等方面不断完善和提升之外,还构建了让传统零售商最重要的优质资产——实体门店发挥优势的服务体系。

这个服务体系主要是更高效率更低成本跨城长距配送履约能力的菜鸟网络、“本地生活服务”及同城短距即时配送履约能力的饿了么和口碑。

传统零售商在阿里的数字化进程进入了第二个阶段,以饿了么和口碑为代表的“本地生活服务”的第二个数字化风口到来了。

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